La clave del buen-éxito para la empresa contemporánea: el espíritu de servicio

El espíritu de servicio parece constituir una verdadera piedra angular para que las empresas y sus miembros alcancen el bien humano, personal y social, al mismo tiempo que los beneficios económicos que toda actividad de negocios, por su propia naturaleza, persigue. El buen-servicio, fruto del espíritu homónimo, impulsa a la consecución tanto del bien de quienes son receptores de las acciones empresariales -los “stakeholders”- como de aquellos que realizan esas acciones -los miembros de la empresa-. Y ello lógicamente propende a una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes y potenciales consumidores, amén de la comunidad toda, haciendo que, “ceteris paribus” los demás factores implicados, los beneficios tiendan a ser también mayores

A Social Platform for Fostering Ethical Education through Role-Playing

Nowadays the complexity of knowledge, the specialization of labor and the pervasiveness of ICT in human activity, lead individuals to frequently make complex decisions with ethical implications. The educational system has a fundamental role in preparing specialized human capital in every discipline, however, it also faces the challenge of educating individuals with ethical discernment capabilities and behavior. In this book chapter, we describe the design, implementation and validation of EthicApp-RP, a social platform aimed at higher education settings, for fostering reflection and moral reasoning around ethical cases through a role-playing activity. We present an application of EthicApp-RP involving a cohort of undergraduate business students (N = 85), based on a case in which students play political and public leadership roles in the midst of the COVID-19 crisis. The results indicate that students and teachers acknowledge the learning environment’s capacity to stimulate reflection and argumentation around ethical issues, while providing all students with equal opportunities for participation. In addition, the tool offers high technical and pedagogical usability, based on the Systems Usability Scale and the Pedagogically Meaningful Learning Questionnaire. EthicApp-RP can contribute to the improvement of ethics education, especially in scientific and technological disciplines, wherein students are quantitatively inclined by nature, in spite that ethics, a humanistic subject often foreign to them, must live at the core of their preparation

La clave del buen-éxito para la empresa contemporánea: el espíritu de servicio

El espíritu de servicio parece constituir una verdadera piedra angular para que las empresas y sus miembros alcancen el bien humano, personal y social, al mismo tiempo que los beneficios económicos que toda actividad de negocios, por su propia naturaleza, persigue. El buen-servicio, fruto del espíritu homónimo, impulsa a la consecución tanto del bien de quienes son receptores de las acciones empresariales -los “stakeholders”- como de aquellos que realizan esas acciones -los miembros de la empresa-. Y ello lógicamente propende a una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes y potenciales consumidores, amén de la comunidad toda, haciendo que, “ceteris paribus” los demás factores implicados, los beneficios tiendan a ser también mayores